Markalaşma Nedir? Sıfırdan Marka Oluşturmak
"Marka", bir slogan veya bir şirketin stil seçimi olmaktan çok daha fazlasıdır. Bir şirketin her yerde takip ettiği kolektif imajı, hissi ve itibarını ifade eder. Doğru bir şekilde inşa edildiğinde, markanız şirketinizin yeni başarı seviyelerine ulaşmasına yardımcı olabilir. Ancak, yanlış bir şekilde inşa edildiğinde, markanız müşterileri uzaklaştırabilir ve kâr sağlamayı neredeyse imkânsız hale getirebilir.
Bu yüzden, iyi bir pazarlama stratejisine sahip olmak ve marka yönetimini iyi anlamak önemlidir: Markalaşma süreci için neler gereklidir ve marka imajınız müşteri deneyimini nasıl etkiler?
Bu makale, yolculuklarının başlangıcındaki yeni girişimciler için bazı markalaşma kılavuzlarını ve stratejilerini kapsayacaktır.
Markalaşma, her büyüklükteki işletmenin, perakende veya B2B olmasının en önemli yönlerinden biridir. Etkili bir marka stratejisi, giderek rekabetçi hale gelen pazarlarda önemli bir avantaj sağlar. Ancak, "markalaşma" tam olarak ne anlama geliyor? Sizin gibi küçük bir işletmeyi nasıl etkiliyor?
Basitçe söylemek gerekirse, markanız, müşterinize verdiğiniz bir sözdür. Müşterilerinize ürünlerinizden ve hizmetlerinizden ne bekleyebileceklerini bildirir ve teklifinizi rakiplerinizden ayırır. Markanız, kim olduğunuzdan, kim olmak istediğinizden ve insanların sizi nasıl algıladığıyla türetilir.
Sektörünüzde yenilikçi bir öncü müsünüz? Yoksa deneyimli ve güvenilir biri mi? Ürünleriniz yüksek maliyetli ve yüksek kaliteli bir seçenek mi yoksa düşük maliyetli ve yüksek değerli bir seçenek mi? Her ikisi olamazsınız ve herkese hitap edemezsiniz. Kim olduğunuz, hedef müşterilerinizin sizi nasıl görmek istediğine bağlı olarak şekillenmelidir.
Markanızın temeli, logonuzdur. Web siteniz, ambalaj ve tanıtım malzemeleriniz—tüm bunlar logonuzu entegre etmeli ve markanızı iletmelidir.
Marka Stratejisi ve Değeri
Marka stratejiniz, markanızın mesajlarını nasıl, ne zaman, nerede ve kime iletmek istediğinizi belirler. Reklam yaptığınız yer, marka stratejinizin bir parçasıdır. Dağıtım kanallarınız da marka stratejinize dahildir. Görsel ve sözlü olarak neyi ilettiğiniz de marka stratejinizin bir parçasıdır.
Tutarlı ve stratejik markalaşma, güçlü bir marka değeri oluşturur. Bu, markanızın ürünleri veya hizmetleri için, aynı özelliklere sahip ancak markasız ürünlerden daha fazla talep edilen ek değeri ifade eder. En bariz örneği, Coca-Cola ile bir genel soda arasındaki farktır. Coca-Cola güçlü bir marka değeri oluşturduğundan, ürününü daha yüksek bir fiyata satabilir—ve müşteriler bu yüksek fiyatı ödemeye razıdır.
Marka değerine içkin ek değer genellikle algılanan kalite veya duygusal bağ şeklinde gelir. Örneğin, Nike, ürünlerini yıldız sporcularla ilişkilendirir; böylece müşterilerin duygusal bağlılıklarını sporculardan ürünlere aktarmalarını umar. Nike için, ayakkabının özellikleri, ayakkabıyı satan şey değildir.
Markanızı Tanımlamak
Markanızı tanımlamak, bir işin kendini keşfetme yolculuğu gibidir. Zor, zaman alıcı ve rahatsız edici olabilir. En azından aşağıdaki soruları yanıtlamanız gerekir:
- Şirketinizin misyonu nedir?
- Ürünlerinizin veya hizmetlerinizin faydaları ve özellikleri nelerdir?
- Müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz şirketiniz hakkında ne düşünüyor?
- Onların şirketinizle ilişkilendirmelerini istediğiniz nitelikler nelerdir?
Araştırma yapın. Mevcut ve potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarını, alışkanlıklarını ve isteklerini öğrenin. Onların ne düşündüğüne dair tahminde bulunmaktan kaçının; gerçekten ne düşündüklerini bilin.
Hedef kitleniz, markanızdan bir şey satın alma olasılığı en yüksek olan müşteri grubudur. Hedef kitlenizi, cinsiyet, yaş, lokasyon gibi temel niteliklerini anlayarak belirleyebilirsiniz.
Pazar araştırması yaparak potansiyel müşteri demografinizi öğrenin. Hedef kitleniz hakkında ne kadar çok şey öğrenirseniz, onlara o kadar iyi pazarlama yapabilir ve uzun vadede ihtiyaçlarını karşılayabilirsiniz.
Markanızı tanımlamak ve bir marka stratejisi geliştirmek karmaşık olabileceğinden, bir kar amacı gütmeyen küçük işletme danışmanlık grubunun veya Küçük İşletme Geliştirme Merkezi'nin uzmanlığından yararlanmayı düşünebilirsiniz.
Markanızı tanımladıktan sonra, kelimeleri nasıl yayacaksınız? İşte birkaç basit ve zamanla test edilmiş ipucu:
- Harika bir logo edinin. Her yere yerleştirin - İlişkili Makaleyi Oku
- Marka mesajınızı yazın. Markanız hakkında iletmek istediğiniz temel mesajlar nelerdir? Her çalışan, marka niteliklerinizi bilmelidir.
- Markanızı entegre edin. Markalaşma, işletmenizin her yönüne yayılır—telefonlara nasıl cevap verdiğiniz, satış görüşmelerinde ne giydiğiniz, e-posta imzanız, her şey.
- Şirketiniz için markanızı yansıtan bir "ses" geliştirin. Bu ses, tüm yazılı iletişimde uygulanmalı ve tüm malzemelerin görsel imajına entegre edilmelidir. Markanız samimi mi? Sohbet eder gibi olun. Şatafatlı mı? Daha resmi olun. Anlayacağınız gibi.
- Bir slogan geliştirin. Markanızın özünü yakalayan akılda kalıcı, anlamlı ve özlü bir ifade yazın.
- Pazarlama malzemeleriniz için şablonlar oluşturun ve marka standartları geliştirin. Renk şemasını, logo yerleştirmesini, görünüm ve hissi her yerde aynı tutun. Gösterişli olmanıza gerek yok, sadece tutarlı olun.
- Markanıza sadık kalın. Müşterileriniz, marka vaadinizi yerine getirmiyorsanız size geri dönmeyecek veya başkalarına sizi tavsiye etmeyecek.
- Tutarlı olun. Bu noktayı sona koydum çünkü yukarıdaki her şeyi kapsar ve size verebileceğim en önemli ipucudur. Bunu yapamazsanız, bir marka oluşturma çabalarınız başarısız olacaktır.
Markanızın Stilini Tasarlamak
Markanızın görsel kimliği, marka tanınırlığını önemli ölçüde artırabilir, bu nedenle ilginç ama net bir marka stiline sahip olmak önemlidir. Yukarıda bahsedilen bazı konulara daha derinlemesine dalalım.
Örneğin, markanızın logosu benzersiz, ikonik ve markanızın misyonu veya ürettiği şeyle ilişkili olmalıdır. Logoya, markanızın yaptığı şeyin estetik veya stil unsurlarını dahil etmeye çalışın; mükemmel bir logo oluşturmak için zaman veya masraftan çekinmeyin.
Hedef kitlenizin aklında kalacak bir logo yaratmak için yalnızca bir şansınız var. Eğer iyi bir logo yaparsanız, markanız daha başarılı bir şekilde büyüyecektir. Logo tasarımı, yeni müşteriler kazanmanıza ve hedef pazarınızın/ müşteri tabanınızın şirketinize şans vermesini sağlamaya yardımcı olabilir. Ayrıca, ürün ambalajında etkili bir markalaşma işlevi görür!
Benzer şekilde, markanızın rengini, metin fontlarını ve diğer stil unsurlarını dikkatlice seçmelisiniz. Belirli bir renk veya metin fontu, markanızı çekebilir veya uzaklaştırabilir; bu, endüstrinize bağlıdır. Örneğin, kadınlar için bir güç aletleri serisi oluşturmak istiyorsanız, kırmızı veya mor bir renk uygun olabilirken, pembe hedef kitleniz için fazla klasik bir feminenlik taşıyabilir.
Ayrıca, markanızın sesi ile markanızın genel stilinin nasıl uyum sağladığını düşünmelisiniz. Örneğin, bir B2B şirketi yönetiyorsanız ve çoğunlukla endüstrinizdeki diğerlerine pazarlıyorsanız, onlara küçümseyici bir dil kullanmamalı veya birçok slogan kullanmamalısınız.
Bunun yerine, markanızın otoritesini ve uzmanlığını kanıtlayan, son derece teknik ve bilgilendirici bir dil kullanmalısınız. Eğer kamuya reklam yapıyorsanız, yazılı içerikleriniz ne kadar basit ve anlaşılır olursa, o kadar iyi olur.
Haber Yayma - Marka Sürekliliğini Sağlamak
İyi bir marka stili tasarlamak, yalnızca başlangıçtır. Daha sonra, serbest çalışanlar veya üçüncü taraflar tarafından üretilen pazarlama materyalleri dahil olmak üzere tüm pazarlama malzemelerinizde marka sürekliliğini sağlamanız gerekir.
Bu nedenle, markanız için bir stil kılavuzu oluşturmak akıllıca olabilir. Stil kılavuzu, yukarıda belirtilen tüm bilgileri, logonuzun nasıl göründüğünden, pazarlama materyalleri için kullanılacak renklere kadar ve metin için kullanılacak marka sesine kadar içermelidir.
Stil kılavuzunu, şirketinizle çalışan her pazarlama uzmanına veya profesyoneline gönderin. Bu, sosyal medya tipografisi ve mesajlarını da kapsar; özellikle de sadık müşterilerinize sosyal medyada iletişim kurduğunuz durumlarda.
Stil kılavuzuna her zaman uyulmalıdır, kuruluşunuzdaki bireyler de buna dahil. Neden?
Markanızın tüketicilerin zihninde ne kadar tutarlı hissedilirse, o kadar akılda kalıcı olur ve genel olarak o kadar hatırlanır. Eğer markanız karmaşık veya dağınık hissedilirse, insanlar isminizi hatırlamakta zorlanır, ayrıca sattığınız ürünleri aradıklarında markanızın amacını hatırlamaları daha da zorlaşır. Belki de markanızı yeniden markalandırıyormuşsunuz ya da marka değerleriniz değişiyormuş gibi düşünebilirler.
Bunu doğru yaparsanız, markanız sunduğunuz hizmetler veya ürettiğiniz ürünlerle iç içe geçer.
Sonuç
Sonuç olarak, bir marka oluşturmak pratik, deneyim ve sabır gerektirir. Marka kimliğiniz ve temanız üzerinde sürekli olarak geliştirmeler yapın, profesyonel reklam ajanslarından destek alın. Müşterileriniz ve onların istekleri hakkında daha fazla bilgi edindikçe, markanızı ideal kârlılığa ulaşacak şekilde tekrar tekrar düzeltebilirsiniz. İyi şanslar!