İptal - İade Koşulları & Cayma Bedeli

Hizmet Satışına İlişkin İptal & İade Şartları

1. İptal Koşulları
Müşterilerimiz, satın alınan dijital hizmetleri, ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde iptal edebilirler.
Müşterilerimiz aylık abonelik hizmetlerini diledikleri zaman iptal edebilirler.
Müşterilerimiz yıllık abonelik hizmetlerini diledikleri zaman iptal edebilirler. İptal sebeplerinde bu sayfada belirtilen cayma bedeli ilkeleri geçerli olacaktır.
İptal işlemleri için 324 Ajans tarafınca iletişime geçilmesi yeterlidir.

2. İade Koşulları

• Dijital hizmetler için iade yalnızca hizmetin kullanılmamış olması halinde mümkündür.

• İade süreci, talebin onaylanmasını takiben 15 iş günü içinde tamamlanacaktır.

3. Abonelik ve Otomatik Yenileme

• Abonelik bazlı hizmetler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir.

• Aboneliğin iptal edilmesi durumunda, mevcut dönemin sonuna kadar hizmet devam eder, ancak ücret iadesi yapılmaz.

4. Ödeme İadeleri
İade işlemi onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak 15 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

Daha fazla bilgi veya destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

324 Ajans
Adres: Kuzeykent mahallesi, Ritim ofis, Afetevler, 31168 sokak no:2 B blok, 33110 Yenişehir/Mersin
Telefon: 0 324 433 3363
E-posta: info@324ajans.com

Cayma Bedeli Politikası

1. Cayma Hakkı:
   Abonelik hizmetimiz, yıllık tahhüt süresini kapsamaktadır. Müşterilerimiz, abonelik başlangıç tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cayma bedeli ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu süre, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında yasal olarak tanınan bir haktır.

2. Cayma Bedeli:

   • 14 günlük yasal cayma süresi sonrasında, abonelik sözleşmesinden cayılması durumunda, kalan tahhüt süresine bağlı olarak bir cayma bedeli uygulanacaktır.

   • Cayma bedeli, kullanılmayan abonelik süresi için ödenen ücretin %50'si olarak hesaplanacaktır.

   • Cayma bedeli, aboneliğin başlangıç tarihinden itibaren geçen süre ve kullanılan hizmetler dikkate alınarak belirlenecektir.

3. Cayma İşlemi:

   • Cayma talepleri, müşteri hizmetleri birimimize yazılı olarak (e-posta veya resmi yazı) iletilmelidir.

   • Cayma talebinin tarafımıza ulaştığı tarih, cayma süreci için geçerli tarih olarak kabul edilecektir.

   • Cayma işlemi tamamlandıktan sonra, varsa ödenmesi gereken cayma bedeli müşteriye fatura edilecek ve ödeme süreci başlatılacaktır.

4. İstisnalar:

   • Abonelik süresi boyunca sunulan hizmetlerden tamamen veya kısmen yararlanılmış olması durumunda, cayma bedeli hesaplanırken bu durum göz önünde bulundurulacaktır.

   • Abonelik sözleşmesinin taraflarca karşılıklı olarak feshedilmesi durumunda, cayma bedeli uygulanmayacaktır.

5. Yürürlük:
   Bu cayma bedeli politikası, abonelik sözleşmesinin imzalandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.